哈里·罗森正在为一位打折顾客试穿新衣服

来自《高管通讯》(C-Suite newsletter)的文章:FinalCut是一个为未得到充分服务的客户提供的平台:在奢侈品时尚品上寻求便宜货的男性。

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在观察其电子商务网站上的客户行为时,Harry Rosen的员工注意到了一些有趣的事情。

越来越多的顾客似乎是在寻找优惠,但也想要质量。看到这一趋势的发展势头,这家男装零售商的数字和战略执行副总裁伊恩·罗森(Ian Rosen)和他的团队开始思考,他们是否有产品来满足这种狩猎型客户,他们是否有能力打造一种数字体验,并围绕他们打造一个品牌。

进入FinalCut,它在加拿大提供顶级的在线奢侈男装,奢侈品牌门票价格最高可节省60%。FinalCut的目标用户更多地是年轻人,而不是通常与品牌联系在一起的父母群体。该公司能够做到这一点的方式是专注于上一季的商品,这些商品在风格上仍然有相关性,但不知什么原因,没有销售出去。

就像该品牌最初开始在其产品中添加除西装以外的东西一样,进军折扣购物可能看起来不符合这家高端零售商的风格,但与之前的多样化一样,这是在响应客户行为。或者,在这种情况下,潜在客户的行为,因为FinalCut消除了一些购物者购买的主要障碍。

罗森解释说:“我们一直在观察这些客户购物的频率,以及他们查看特定内容的频率。”“所以我们说,为什么我们不让他们更容易?”为什么我们不将其融入到视觉体验中呢?”

这些团队还与客户谈过,询问他们在购物时他们正在寻找什么以及所需的东西。事实证明,他们不仅在寻找讨价还价,而且为了这种感觉,突然遇到他的猎物时猎人的经历感到惊讶和兴奋。

Rosen解释道:“我们的最终目标是每天都能传递这种感觉。”“我们现在还没有达到这个目标,但我们的愿景是,你每天都应该有一个来到总决赛的理由。”喜欢买便宜货的人将会从布加奇(Bugatchi)、Canali、Cucinelli、杰尼亚(Zegna)、范思哲(Versace)、汤姆福特(Tom Ford)、伊顿(Eton)和毛里齐奥巴尔达萨里(Maurizio Baldassari)等品牌那里体验到惊喜。商品还将包括令人兴奋的新品牌,仅限在线财产,而哈里·罗森或哈里·罗森商店的奥特莱斯是不可买的。

FinalCut将通过构建电子邮件数据库,利用社会渠道进行消息传递和促销,并通过与风格民主等类似品牌合作,为正在寻找日常交易的客户合作,利用社交渠道,并通过搭乘社交渠道和促销活动。

从战略角度来看,主要的重点是将FinalCut打造成一个独立的品牌,但主页上有Harry Rosen的支持意味着质量保证。这个名字比其母公司更有现代感,是对“最终降价”理念的巧妙演绎。它还与电影制作艺术有着很好的联系——对于一个时尚品牌来说,这并不是一个不合适的参考。

FinalCut专注于服务对价格更加敏感的消费者,这是哈里·罗森(Harry Rosen)采取的最新数字举措现代化其品牌其中包括对趋势和不断变化的需求做出更积极的反应,尤其是对年轻客户。它还扩展到新的产品领域,比如男人的打扮

为了帮助FinalCut开发创意和零售策略,Harry Rosen与Jackman Reinvents合作。负责处理公共关系和企业传播。


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